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ALTERNANCE - Assistant(e) Relation Clients (H/F)
Location:
Ivry Sur Seine
Description:
QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques, pour créer une entreprise verticalement intégrée qui est idéalement positionnée pour répondre à l'évolution des besoins visuels dans le monde et à la demande globale d'une industrie de la lunetterie en pleine croissance. Avec plus de 180 000 employés dévoués dans 150 pays, au service de nos marques emblématiques, notre personnel est créatif, entreprenant et célébré pour ses perspectives uniques et son individualité. Engagés dans la vision, nous permettons aux gens de "voir plus et d'être plus" grâce à nos designs et technologies de verres innovants, à notre qualité exceptionnelle et à nos méthodes de traitement de pointe. Chaque jour, nous influençons la vie de millions de personnes en changeant leur façon de voir le monde. Description du poste : Notre service Relation Clients est en charge de la coordination et de l’animation des 8 centres de relation clients Essilor Luxottica. Le service est donc en constante relation avec les équipes Commerce, Marketing, Supply Chain, Projets, clients. Vos missions seront les suivantes : Mettre à jour et analyser les outils de gestion de la qualité et de la relation client Gérer la création, mise à jour et suppression des accès aux applications informatiques. Mettre à jour notre site interne Créer une bibliothèque de procédures, scripts etc… Créer des supports de formation/présentation en Français ou Anglais. Support dans le déploiement de nouveaux outils digitaux A noter que des déplacements très ponctuels seront à prévoir sur les sites suivants : Lyon, Rennes, Toulouse, Nantes, Provins, Sophia-Antipolis etc) Profil : Préparation d’un Master 1 en vente relation clients Bonne maitrise des outils informatiques et notamment Excel (ainsi que la suite Microsoft en général : PowerPoint, Word, Teams etc) La connaissance d’un CRM serait un plus Bonne aisance relationnelle et curiosité Bon esprit de synthèse et d’analyse Un bon niveau anglais tant à l’écrit qu’à l’oral est attendu (B2 minimum) Localisation : Ivry-sur-Seine Prise de poste et durée : Septembre 2024 et ce pour 2 ans de contrat
Company:
Essilorluxottica Group
Posted:
April 21 on EssilorLuxottica Group
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