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Assistant.e Commercial.e Service Equipements CDD (H/F)
Location:
de-Seine-Issy Les Moulineaux
Description:
Chez Johnson & Johnson, nous pensons que la santé est essentielle. Notre force en termes d'innovation dans les soins de santé nous permet de construire un monde dans lequel nous contribuons à prévenir, à soigner et à guérir les maladies complexes, où les traitements sont plus intelligents et moins invasifs, et où les solutions sont personnalisées. Grâce à notre expertise en matière de thérapies innovantes et de technologie médicale, nous avons une position unique pour innover aujourd'hui sur tout le spectre des solutions de santé afin de réaliser les progrès de demain et d'agir en profondeur pour la santé de l'humanité. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.jnj.com Depuis plus de 130 ans, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) font partie de notre culture chez Johnson & Johnson et sont intégrées dans notre façon de travailler au quotidien. Ancrées dans notre Credo, les valeurs de DEI nourrissent notre quête de créer un monde plus sain et plus équitable. Nos équipes diversifiées et notre culture d'appartenance accélèrent l'innovation pour répondre aux les défis de santé les plus urgents au monde. Nous savons que le succès de notre entreprise - et notre capacité à mettre à disposition des solutions significatives - dépend de la façon dont nous comprenons et répondons aux différents besoins des communautés que nous servons. C'est pourquoi nous favorisons une culture d'inclusion et d'appartenance où toutes les perspectives, compétences et expériences sont valorisées et où nos collaborateurs peuvent atteindre leur potentiel. Chez Johnson & Johnson, nous avons tous notre place. Nous recherchons un.e Assistant.e Commercial.e Service Equipements en CDD d'un an à partir du 1er septembre 2024. Objectif général du poste L'assistant.e commercial.e Service Equipement est responsable de la gestion : * Du Service après-vente des équipements (PWT, Mitek, VRAS, EES) * Des commandes équipements Clients jusqu'à leur facturation (VRAS, Mitek, EES, CSS) en incluant la gestion du parc Clients mis à disposition Fonctions et responsabilités essentielles * Gestion du service après-vente (SAV) sur un secteur géographique et/ou client défini * Prend en charge les dossiers SAV après ouverture par le call center * Crée les dossiers SAV pour les clients sous contrat de maintenance VRAS * Analyse l'historique matériel, conditions contractuelles (garantie, contrat, devis...) * Propose et gère l'offre commerciale en fonction du statut de l'équipement * Gère les flux logistiques (aller/retour entre les centres de réparation et les sites clients) * Gère les commandes de pièces détachées pour maintenances curatives/préventives sur site Client par l'ingénieur de maintenance * Gère les rendez-vous Client pour installation / maintenances curatives et préventives par l'ingénieur de maintenance * Gère le planning d'intervention de l'ingénieur de maintenance * Gère la mise en place d'un prêt éventuel et de la gestion de sa reprise * Assure le suivi des litiges liés au transport, prix... * Analyse les rapports des interventions techniques et des factures envoyées par les centres de réparation avant facturation des clients * Enregistre tous les documents / contrats nécessaires au suivi des dossiers SAV et à la traçabilité des interventions techniques dans nos ERP * Répond aux demandes d'information de nos départements partenaires * Collabore étroitement avec les départements partenaires afin d'optimiser nos revenus/profitabilité/satisfaction client. * Est force de proposition dans l'amélioration continue de nos processus internes et externes à notre Service Administration des ventes Equipement * Gère les commandes d'équipements (vente, mise à disposition (MAD), prêt ponctuel...) de la saisie de la commande jusqu'à la livraison et facturation * S'assure avant toute saisie de nouvelle commande d'équipement pour MAD ou prêt de l'existence d'un contrat signé * Vérifie, en cas de renouvellement de contrat MAD ou prêt, l'exactitude des matériels listés vs parc enregistré dans nos ERP * Met à jour le parc équipements mis à disposition chez nos clients dans notre ERP (transfert de site, reprise, vente à terme...) selon les informations reçues par nos départements partenaires * Répond aux demandes d'information de nos départements partenaires * Collabore étroitement avec les départements partenaires * Est force de proposition dans l'amélioration continue de nos processus internes et externes à notre Service Projets * Participe activement aux projets d'amélioration continue de nos processus et d'optimisation de la profitabilité du Service. Profil recherché * Sens du service et orientation client * Aptitude à la négociationCapacité à instaurer un climat de confiance avec ses interlocuteurs internes et externes * Travail en équipe * Autonomie / rigueur/ organisation / gestion des priorités * Capacité d'analyse * Force de proposition, sait challenger le statu quo * Excellente communication écrite et orale en Français et en Anglais
Company:
Johnson And Johnson
Posted:
July 4 on Equest
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