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CDD - Chef de Projet Expérience Client Bijouterie H/F
Location:
Pantin
Description:
Au sein de la Direction des Développements Commerciaux et Opérationnels et en ligne avec la stratégie Métier, le chef de projet Expérience Client agit sous la responsabilité du Responsable Expérience Client au sein de l'équipe Formation & Expérience Client. Le chef de projet Expérience Client contribue à la stratégie de l'Expérience client et sa mise en place pour les collections de Bijouterie d'Hermès. Passionné par l'univers de la joaillerie, il a cœur de transmettre la culture d'un métier à travers plusieurs pôles : Visual Merchandising, Les outils d'aide à la vente, les Showrooms. Le CDD de 4 à 6 mois est à pourvoir dès que possible à Pantin. MISSIONS 1. Visual Merchandising (VM) Concept magasin * Accompagner le métier dans son développement du nouveau concept et son développement de nouvelle PLV * Effecteur des tests PLV, suivi développement/livraison/prototypes Outils VM * Création + gestion des guidelines visual merchandising par an (" Cahiers d'inspiration ") * Organisation shooting, conception document, lancement, communication, relais HI * Mise en page, illustration, lancement, communication PLV * Création des nouvelles PLV selon les besoins * Développement, communication, lancement 2. Développement produit Catalogue digital pour le vendeur * Lead projet * Garant d'un outil interne pour les magasins * Suivi recueil des besoins avec MOA/DSI/E-commerce * Suivi communication marchés * Mise à jour de l'application ; recueil des sources et analyses des données * Suivi du développement des nouvelles fonctionnalités Catalogue digital pour le client * Gestion et veille de l'outil * Mise à jour de l'outil 3. Organisation Showroom Le chef de projet est responsable de l'organisation du showroom Bijouterie. Son objectif est d'assurer une expérience unique et de qualité aux filiales de la Maison. En amont En transverse * Poursuivre l'orchestration des showrooms * Point de contact métier pour l'organisation des showrooms * Chef de projet groupe outils avec les équipes transverses ; assurer un recueil des outils pour le lancement Montage/décor stand * Brief scénographie avec direction artistique et identité métier * Suivi + construction de la scénographie, VM, soclage en lien avec le concept stand et en partenariat avec l'équipe Organisation Podium Création du mini-site * Etre chef de projet groupe "outils" * Point de contact agence pour création et lancement en live du site * Intégration site / livraison outils /lancement / présentation à la direction Pendant - Rendez-vous achats * Inclure un responsable de zone dans les calls et les mails liés au sujet des rendez-vous achat * S'assurer le bon déroulement le jour J des showrooms * Former l'équipe commerciale en amont sur le stand et ses outils "refresh stand" Après * Retour d'expérience et sonder les équipes sur la dernière preview PE24 * Revoir le développement de certains outils 4. Animations Retail * Accompagner la conception et le lancement d'une animation commerciale * Développement cahier des charges * Participation lancement événement et suivi logistique (kit, éléments, invitations) * Accompagnement proposition animation visuelle (benchmark concurrence) PROFIL * Diplômé (e) d'une formation universitaire ou école de commerce niveau Bac +3 * 3 années d'expérience minimum requis en visual merchandising * Expériences en management de projet et en retail joaillerie sont appréciées * Maîtrise de l'anglais (oral, écrit) Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
Company:
Hermes
Posted:
June 29 on Equest
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