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Alternance - Responsable Service Relation Client F/H
Location:
Franconville
Description:
Tes responsabilités Ton défi ? Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur, tu vas apprendre à mener, inspirer et encourager ton équipe dans l’enchantement client. Au-delà de ton département tu porteras la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions. Tu auras la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant n'est-ce pas ? Tes missions principales : • Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin. • Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d’achat et assurer en permanence la facilité d’achat. • Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l’expérience d’achat et de l’autonomie du client, d’un passage en caisse simple et rapide ainsi qu’à un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement). • Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts. • Avec l'appui du Responsable de département Relation clients, participer à la gestion et au développement de l'équipe. En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise. Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de • Une prime de 13e mois. • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. • La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€. • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Company:
Ikea
Posted:
June 19 on Equest
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