This listing was posted on Equest.
Alternance - Centre de support clients - Leader d'équipe après-vente F/H
Location:
Evry
Description:
TES RESPONSABILITES ! En tant que Leader d'équipe après-vente, tu auras pour but de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d’activités attribué en favorisant une expérience client omnicanale exceptionnelle en assurant ainsi une croissance à long terme. Tu seras sous la responsabilité directe du Manager de secteur après-vente. Voici tes principales missions : - Créer un environnement de travail inspirant et motivant et constituer une équipe engagée, dotée d'une solide culture axée sur le client, afin de lui garantir une expérience à distance exceptionnelle et la confiance dans la marque IKEA. - Évaluer le respect des méthodes de travail définies pour les généralistes et les spécialistes dans leur domaine de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration des performances - Mener, accompagner et développer chaque collaborateur de son équipe, les responsabiliser par le biais de la confiance et de la motivation, renforcer leurs compétences commerciales dans le cadre des contactsavec le client, sécuriser les successions. - Créer, contrôler et suivre les plans d'action de l'équipe (le cas échéant avec l'aide des spécialistes) afin d'atteindre les objectifs fixés. - Identifier les besoins d'amélioration de l'environnement de travail, contribuant ainsi à créer un lieu de travail agréable. - Fournir une expertise opérationnelle et fonctionnelle au département Planification et Pilotage de Flux afin de s'assurer qu'un nombre optimal de collaborateurs est disponible pour répondre au client à tout moment, maximisant ainsi les résultats commerciaux. - S'assurer que le recrutement, l'intégration et la formation des collaborateurs sont effectués conformément aux normes afin de garantir la compétence des collaborateurs. Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions. Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de : - Une prime de 13e mois. - Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. - Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée. - Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). - Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). - La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€. - Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Company:
Ikea
Posted:
April 12 on Equest
Visit Our Partner Website
This listing was posted on another website. Click here to open: Go to Equest
Important Safety Tips
- Always meet the employer in person.
- Avoid sharing sensitive personal and financial information.
- Avoid employment offers that require a deposit or investment.
To learn more, visit the Safety Center or click here to report this listing.